釘釘“小程序”，企業數字化辦公新模式

據 36 氪消息，釘釘已于 6 月中旬上線企業級“小程序”。在釘釘開放平臺的頁面中，目前已上線“小程序 Easy Efficient Enterprise”開發者引導界面;在釘釘 App“我的”頁面下方，也出現了單獨的“小程序”入口(目前僅面向安卓與PC 端客戶)。

據了解，釘釘是阿里巴巴旗下專為企業和組織打造的一個網絡智能移動辦公平臺。目前，釘釘上的企業組織數已經超過700萬家，是當下全球最大的企業服務平臺。對于上線企業級“小程序”，釘釘官方表示：作為全球最大的企業級服務平臺，釘釘開放平臺希望招募更多合作伙伴加入釘釘小程序生態，共同服務中國4300萬企業的數字化升級。

而就在前幾天，釘釘進入了阿里云智能事業群，釘釘對此表示：“我們希望阿里云智能事業群的建設，能為企業全面擁抱數字時代提供基礎設施。而釘釘是幫助企業完成工作方式數字化變革的平臺。釘釘進入阿里云智能事業群，能形成乘數效應，能讓我們為企業更好地提供一體化的基礎服務。”

而此次釘釘上線小程序也是對自身企業一大發展措施，阿里一直希望在社交上有所作為，在之前的推出過“來往”失敗后，這次轉戰到“工作圈”期望值很高，在騰訊、百度接連加碼小程序的背景下，釘釘升級企業級小程序，則為阿里系小程序新增一員“大將”。根據釘釘2018年3月公布的最新數據，其平臺上有超過700萬家企業組織，超過1億用戶數。從集團層面，為了對抗月活十億的微信，阿里巴巴也對小程序愈發重視。

之前釘釘推出為“E應用”，現在小程序相當于一個“E應用”得升級，提高了釘釘的開發效率，減少了開發周期，小程序的出現也為釘釘或釘釘流量連接的支付寶、手淘等添加了活躍度，因釘釘小程序與這類軟件一齊打通了運營環境，在使用時可一鍵遷移小程序，進行自由度極高的轉換。“在阿里巴巴小程序的后臺開發一次，就相當于有了三種業務場景與流量入口。”郭振對 36 氪說。其中，手淘小程序對應了電商、支付寶小程序瞄準了交易、此次推出的釘釘小程序則進一步切入企業級市場。

不可否認，釘釘的存在是這個變化莫測新時代網絡中的大趨勢，是企業文化的有效連接，商業走向智能化數字化的關鍵因素。從釘釘本質上來講，它是一個新的工作方式，是數字化、智能化組織思想的載體，也是未來產業互聯網的基礎設施。企業數字化是為了讓管理更高效，而未來商業組織會有巨大的變化，釘釘能滿足的溝通再線、協同在線、業務在線和生態在線對行業將有重大影響。一個企業組織將很快進入網絡協同，能為未來引入數據智能打下良好的基礎。釘釘能為企業提供最直接、最有力的數字化轉型的抓手。

據中國日報報道稱，中國聯通將40萬員工全部搬至釘釘，構建了透明化、數字化的在線組織。同時，中國聯通還在釘釘上建立的中臺系統，打通了客戶、產品、支撐、技術、客服等整個服務體系，通過甩單制派單給每個中臺員工，業務流程清晰，一線人員能在第一時間得到支持。這使聯通由自上而下決策的固態組織轉換成以市場和客戶為中心的液態組織，新的組織邊界也呈現為一種網狀交融的格局，企業組織由此進一步走向開放化。

除此外，還有中鐵十七局、中國石化等傳統企業都通過釘釘來協助其進行產業轉型，中鐵局便通過使用釘釘實現了對公司扁平化管理，萬名員工可跨地域高效協同溝通，大大提高了效率，方便了同一管理。

釘釘在發展過程中總體向好，雖然前面說到其成長緩慢，可終歸是在進步，但是釘釘的盈利模式一直是痛點，投入卻沒有相應的產出，且從2018年開始釘釘利用企業辦公特性，對辦公用品的使用，在釘釘頁面加入淘寶的購買引流窗口，為阿里的新零售加碼、給手淘導流的意圖明顯。而此次的“小程序”更是對手淘、支付寶帶來流量的新涌入方式，不禁要猜想，在未來釘釘會不會接入更多的產品，這樣的方式或許能改變釘釘一直以來盈利模式的痛點，但是這樣下去是否有違其自身產品初衷?這也是釘釘自身需要去思考，筆者也希望釘釘能更好更快發展，成為改變未來商業模式新的連接點。